Byte & returer
Vi förstår att saker ibland inte fungerar – och det är okej. Hos Lauvé har du upp till 30 dagar från det att din beställning levererats på dig att begära en retur.
Observera: returfraktkostnader täcks av kunden om inte varan mottagits skadad eller defekt.
Hur man returnerar en vara
Logga in på ditt Lauvé-konto, hitta den beställning du vill returnera, välj varorna och skicka in din returförfrågan. Vårt team återkommer till dig inom 24 timmar med information om nästa steg.
När din begäran har godkänts skickar vi detaljerade returinstruktioner till dig – inklusive vart och hur du skickar dina varor.
Så snart vi mottagit din retur behandlar vi din återbetalning inom 5 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Du får en e-postbekräftelse när den är slutförd. Vi rekommenderar att du sparar ditt kurirkvitto tills din återbetalning är slutförd.
Har du problem?
Maila oss på support@lauveatelier.com med ditt ordernummer, varan/varorna och orsaken till returen. Om det är ett kvalitetsproblem, vänligen inkludera tydliga foton.
Vad kan returneras?
• Varorna måste vara oanvända , i originalskick och returneras i originalförpackning med alla etiketter på.
• Varor som inte uppfyller dessa krav kommer inte att accepteras.
Ej returnerbara varor inkluderar:
• Artiklar markerade som Slutförsäljning
• Underkläder, strumpbyxor, strumpor och utvalda accessoarer ( väskor, bälten, skor kan returneras )
• Badkläder kan endast returneras om hygienfodret fortfarande är intakt och plagget har provats över underkläder
• Matchande set måste returneras som ett komplett set
Beställningar som betalats i sin helhet med Store Credit betraktas som slutgiltiga försäljningar och är inte berättigade till retur.
Vad anses inte vara ett kvalitetsproblem?
• Lösa trådar, råa kanter, mindre färgskillnader eller variationer i tygstruktur
• Storleksproblem (vänligen se vår storlekstabell)
• Skador på grund av slitage, felaktig tvätt, egen reparation eller hantering
• Personlig stil eller färgpreferenser
Varje modell kan skilja sig något i passform – kontrollera alltid måtten som anges på produktsidan.
Observera
• Vi erbjuder inte direkta byten . Om du vill ha en annan vara, vänligen gör en ny beställning och returnera originalet.
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte .
• Returer som skickas utan godkännande eller till avsändaradressen kommer inte att behandlas .
• Se till att du inte av misstag returnerar varor som inte är från Lauvé. Vi kan inte returnera dessa till dig.